보도자료 나우코스, 고객중심주의 최우선 가치, 4차 산업 시대 맞아 디지털화 국축
2021.02.24

"고객중심주의 최우선 가치, 4차 산업 시대 맞아 디지털화 국축"
끊임없는 R&D 투자로 지속성장 견인, "뷰티레터" 통한 고객 소통 주목






# 고객중심주의에서 시작된 품질우선경영 방침

화장품 OEM/ODM 전문 기업 나우코스(대표이사 노향선)2000년 창립 이후 Beauty Solution Partner라는 슬로건 아래 고객사 맞춤형 전문 컨설팅을 제공하며 스킨케어, 메이크업, 헤어, 바디, 펫 제품 등 뷰티 전 제품군을 개발, 생산하고 있다.

나우코스는 지난 20년동안 고객의 편의와 이익을 우선으로 생각하는 고객중심주의를 최고의 가치로 여겨왔다. 그 고객중심주의의 첫걸음은 우수한 품질이 바탕이라고 생각한 노향선 대표는 엄격한 품질관리에 집중했다. 그 결과 세종 1공장과 2공장은 CGMP 적격 사업장 승인을 받았고, ISO 22716(국제 우수 화장품 제조 및 품질기준)을 획득하였다. 아울러 ISO 9001(품질 경영 시스템), ISO 14001(환경 경영 시스템) OHSAS 18001(보건 및 안전 경영시스템) 인증 등을 획득하며 글로벌 기준에 적합한 제조생산 및 우수한 품질 관리 능력을 인정받았다. 최근에는 프랑스 인증기관인 이브(EVE, Expertise Vegan Europe)로부터 공장 및 제품에 대한 비건(VEGAN) 인증을 획득했다. 이러한 다양한 인증을 보유함으로써 국내뿐 아니라 해외 고객의 요구 사항에도 신속하게 대응하고 즉각적인 개발을 진행할 수 있는 토대를 마련하였다.

 

# 아낌없는 R&D 기술 투자

혁신적 기술, 내적 협력, 공생하는 파트너십이라는 경영지침 아래 창립 시점부터 나우코스의 중추 역할을 해 온 R&D센터에는 전 직원수의 30%에 달하는 전문 연구 인력이 상주하며 제품 개발, 제형 개발, 품질 관리 업무를 수행하고 있다. Bio-Tech, Nano-Tech, Green-Tech, Emotion-Tech를 접목한 연구로 나우코스의 성장을 주도하고 미래를 준비하는 신제형, 신소재 연구 개발을 위한 다양한 프로젝트를 진행하고 있다.

화장품 조성물 및 제조방법 특허 출원, 무방부제 화장품 개발, 리피트캡슐레이션을 통한 난용성유효성분 안정화 개발, 미세유화를 이용한 고효율 논-나노 무기 자외선 차단제 개발 등 시장을 선도할 다수의 연구 성과를 보유하고 있으며, "친환경 신소재 유로폼이 도핑 된 이트륨옥사이드를 함유한 다기능성 화장품"을 국내 최초로 개발하였다. 페로센과 이트륨옥사이드 소재를 개발하고 화장품에 사용할 수 있도록 국제화장품원료규격집인 ICID와 국내 한글전성분사전에 국내 최초로 등재를 완료하였으며 해당 제형은 임상을 통해 주름개선효과와 자외선차단효과를 확인하는 등 우수한 성과를 거뒀다.

이 외에도 최근에는 포스트코로나 시대에 맞춘 진정 효과가 뛰어난 스킨케어 제품, 마스크에 묻어나지 않는 메이크업 제품, 위생과 청결을 관리해 줄 수 있는 클렌징 제품 개발에 집중하고 있다. 급변하는 환경 속에서도 세분화되고 다양해진 고객의 요구에 부합하는 제품을 개발하기 위해 끊임없는 R&D 투자로 지속적인 성장을 도모하고 있다.

 

# 4차 산업시대에 발맞춘 디지털화 구축

나우코스는 4차 산업 시대로 변화하고 있는 시장 환경 변화에 대응 및 품질 향상을 위하여 원료 칭량, 품질검사 전 과정, 창고관리 시스템 기반 포장재 선입선출 및 재고관리 전 공정 및 업무에 일찍이 ERP 시스템을 적용했다. 아울러 ERP와 연동된 대시보드 시스템을 개발하여 전 공정 및 재고현황을 PC 및 스마트폰으로 실시간 파악이 가능하다. 디지털 생산품질관리 시스템을 도입함에 따라 재고관리 역량이 대폭 향상되어 재고손실은 예방하고 수익률은 상승시켜 생산 및 판매 효율을 극대화했다.

이 외에도 디지털 마인드맵 협업 툴을 전사적으로 도입하여 부서 간의 협업 효율을 높이고 개인의 디지털 업무 관리를 유용하게 구조화할 수 있도록 하였다. 이 혁신적인 프로그램은 비대면으로 동시다발적 협업이 가능하고 분별이 어려운 정보를 간결하고 가독성 뛰어난 형태로 구현 가능하여 업무를 체계화하는데 도움을 준다.

최근에는 디지털 문서 정보자산 관리 및 보안을 강화하기 위하여 네트워크 드라이브 시스템 구축을 완료하였으며 디지털 데이터 통합을 위한 사내 아카이브 망을 건설하여 데이터를 효율적으로 보관하는 등 4차 산업시대에 발맞춘 디지털 트랜스포메이션(Digital-Transformation)에 속도를 내고 있다.

 

#나우코스의 차별화 전략

나우코스는 2017년부터 "뷰티레터"라는 타사와는 차별된 전략으로 고객과 소통하고 있다. "뷰티레터"는 트렌드에 맞춘 제형을 월 별로 제안하는 뉴스레터 형태로 매월 새롭고 참신한 제품을 선보여 고객들의 호평을 받고 있다. 내부적으로도 독자적이고 재미있는 "뷰티레터"를 선보이기 위해 아낌없는 투자와 연구를 진행중이며, 국문과 영문, 중문으로 서비스되어 국내외 고객사들에게 제공되고 있다. 최근 리뉴얼된 홈페이지에서 지금까지 발행된 "뷰티레터"를 모두 확인할 수 있다

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